Die im ersten Seminar vermittelten Techniken werden anhand von Fallbeispielen der Teilnehmer vertieft und geübt. Erfahrungen mit den Techniken können ausgetauscht werden. Der Schwerpunkt dieses Praxistages liegt im Üben und Ausprobieren.

• Professioneller Umgang  mit Beschwerden und Reklamationen
• Unterschiedliche Kundentypen
• Auswirkung von Stress auf die Kommunikation
• Training und Analyse im Umgang mit schwierigen Telefonaten

Teilnehmer/innen des Grundlagenseminars E2

Seminarnummer: E3

Preis: 560,00 € zzgl. MwSt.

Max. Teilnehmerzahl: 10

Seminarzeit: 9 - 17 Uhr

Besonderheit:
Paketpreis E2 und E3 1.340,00€ zzgl. MwSt.