Was zeichnet einen erfolgreichen Außendienstmitarbeiter aus? Sind es seine fachlichen Kompetenzen oder doch eher die sog. „Softskills“, die ihn erfolgreich machen? Eines ist sicher: Produkt-Know-how ist ein grundlegender Anspruch, der an jeden Mitarbeiter im Kundenkontakt gestellt wird. Das sog. „Zünglein an der Waage“, die Entscheidung FÜR ein bestimmtes Produkt wird jedoch auf emotionaler Ebene gefällt, denn Produkte sind häufig vergleichbar, Verkäuferpersönlichkeiten aber individuell!
In diesem Seminar lernen Sie auf der Basis des Strategischen Verkaufs Kunden zu analysieren und sich gezielt auf einzelne Kundengespräche vorzubereiten. Sie trainieren in Gesprächssimulationen Verhandlungstechniken für ein erfolgreiches Kundengespräch. Von der gezielten Kundenansprache über den kundenorientierten Gesprächsverlauf bis hin zum verbindlichen Abschluss werden alle Aspekte des persönlichen Kundenkontaktes thematisiert und geübt. Nach diesem Seminar werden Sie in der Lage sein, auf der Basis einer kundennutzenorientierten Argumentation individuelle Kundengespräche erfolgreich zu einem Abschluss zu führen.

• Einflussfaktoren auf den Vertriebserfolg
• Die 4 Stufen des Strategischen Verkaufs
  • Target Account Selling
  • Kundentypen und Organigramm
  • Strategien und Schlüsselfragen

• Kommunikationsgrundlagen für das Verkaufsgespräch
  • Kaufmotive und Kundennutzen
  • Argumentation und Gesprächsführungskompetenz
  • Vom Produktnutzen zum Kundennutzen

• Kundenwahrnehmung und Körpersprache
  • Kompetenzsignale
  • Aufbau eines Kundengesprächs
  • Lenken und Steuern des Gesprächs

• Einwandbehandlung
• Der Verkaufsabschluss

Außendienstmitarbeiter

Trainerinput, Gesprächssimulationen mit Video-Feedback, Arbeit an Beispielen aus dem eigenen Berufsleben, Erfahrungsaustausch

Preis: 1.080,00 € zzgl. MwSt.

Max. Teilnehmerzahl: 10

Seminarzeit: 9 - 17 Uhr