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Als erfahrene Top-Assistenz begegnen Sie jeden Tag unterschiedlichen
Menschen, Interessen und Erwartungshaltungen. Sie sind nicht nur häufig als
Diplomat und Vertrauensperson gefordert, sondern bewegen sich auch im Span-
nungsfeld zwischen Führungskraft und Mitarbeitern. Ihre Herausforderung ist es,
souverän zu bleiben und sich auf Ihre Kernaufgaben zu konzentrieren.
In diesem Assistenzseminar lernen Sie, psychologisches Wissen zu nutzen,
um Ihr Verhalten auf unterschiedliche Menschen und Situationen abzustimmen.
So erkennen und lösen Sie schnell unnötige Spannungen und Konflikte. Sie för-
dern effektives Arbeiten und ein produktives Arbeitsklima.
Psychologie für
die Top-Assistenz
Assistenz und Sekretariat
8
Für die erfahrene Assistenz
max.
10 Personen
2 Tage
€ 1.190,00
zzgl. MwSt.
Manuela Grande-Lübker
Teilnehmer
Dauer
Preis
Trainerin
Sich selbst und andere besser einschätzen.
183
Trainerinput, Praktische Übungen, Kurzvorträge
anhand Ihrer Fallbeispiele, Rollenspiele, Selbst-
reflexion, Feedback
In der Tiefe der Kommunikation
· Praktische Ziele der Transaktionsanalyse
· Ich-Zustände in der Transaktionsanalyse
· Die drei Bänder des Ichs
· Bessere Gespräche führen durch TA
Persönlichkeitsmodelle
· Praxisbewährte Modelle zur Einschätzung von
Verhalten kennenlernen
· Sich selbst einschätzen und erkennen
· Diagnosefähigkeit erwerben
· Typenorientiert handeln
Kommunikation und Gesprächsführung
· Kommunikation – Störung und Klärung
· Gesprächstechniken
· Erklärungsmodelle für menschliches Verhalten
Was uns der Körper sagt
· Körpersprache und Ausstrahlung als
Informationsquelle nutzen
· Wichtige Signale beim Gegenüber erkennen
und verstehen
· Bewusst auch nonverbale Kommunikation
einsetzen.
Die Psychologie der Sprache
· Die Macht der Sprache nutzen
· Das Geheimnis der Diplomatie
· Unangenehme Dinge in Worte fassen
· Was tun, wenn andere Ihnen das Wort
im Mund herumdrehen?
Beziehungskompetenz im Chefbüro
· Emotionale Intelligenz für sich nutzen
· Authentisch und reflektiert mit Konflikten und
Stresssituationen umgehen
· Unterschiedliche Charaktere im Job:
Wie auch schwierige Zusammenarbeit gelingt
· Wie Sie mit psychologischem Geschick Ihrem
Chef den Rücken freihalten
Methoden
Inhalte
Termine
16. – 17. April 2015
Berlin
24. – 25. September 2015
Esslingen
Seminarkennziffer
AS09
Zielgruppe
Erfahrene Mitarbeiter/innen aus dem Chefsekretariat