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Seminarkennziffer
AS05
Beispiele und Praxistipps, Textanalysen, Umformulie-
rungen, Formulierungsübungen, Arbeiten mit Check-
listen, Erstellen von Formulierungshilfen, Arbeiten mit
Nachschlagewerken in Einzel- und Gruppenarbeiten,
Kurzvorträge sowie Dialoge/Plenumsgespräche
Briefe, Faxe oder E-Mails – schriftliche Kommunikation ist ein unverzichtba-
rer Teil Ihres Arbeitsalltags. Diese Aufgabe nimmt nicht nur viel Zeit in Anspruch,
sondern ist eine Kommunikationsform, mit der Sie das Unternehmen nach außen
repräsentieren.
Ob Glückwünsche, Reaktionen auf Beschwerden oder informative Schrei-
ben – immer müssen die richtigen Worte gefunden werden. Lernen Sie ziel-
sicheres Formulieren: Wie bringen Sie Wesentliches auf den Punkt? Wie ver-
meiden Sie Missverständnisse? Wie können Sie auch bei negativen Anlässen
freundlich, aber bestimmt formulieren?
Sie erfahren in diesem Korrespondenztraining, wie Sie Briefe formal korrekt
schreiben, diese kundenorientiert aufbauen sowie modern und rhetorisch ver-
siert formulieren.
Geschäftskorrespondenz
modern und professionell
· Layout und Briefgestaltung (DIN 5008)
· Corporate Communication
· Der gelungene Briefbeginn:
Wie Sie das Interesse des Lesers wecken
· Das Briefende:
Der letzte Eindruck bleibt
· Zeitgemäßer Schreibstil
· Kurz, klar und prägnant formulieren
· „Psychologie“ im Brief:
Empfängerorientiertes Schreiben
· Interesse wecken, Aufmerksamkeit fesseln
(und begeistern): Mit Kreativitätstechniken Ideen
sammeln und in den Text einbauen
· Schwieriger Schriftverkehr – die richtigen Worte
finden bei Beschwerden, Reklamationen u. a.
· Übersichtliche Gestaltung der Korrespondenz
· Formulierungshilfen für Briefe unter Zeitdruck
· Sprachliche Besonderheiten: Knigge für E-Mails
(pfiffige Betreffzeile, Hinweise zum Umgang)
· Protokolle
› Protokollarten und ihre Verwendung
› Formale Kriterien
› Mitschreiben leicht gemacht
› Verhalten bei Nachfragen
Sie können anonymisierte Briefe aus Ihrem Büro
mitbringen, die in dem Seminar behandelt werden.
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Assistenz und Sekretariat
Zielgruppe
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus Sekretariat, Assistenz
und Office Management, die ihren Korrespondenzstil verbessern
möchten.
Büromanagement und Kommunikation
max.
10 Personen
2 Tage
€ 1.070,00
zzgl. MwSt.
Sigrid Pöschl
Gabriele Krischel *
Teilnehmer
Dauer
Preis
Trainerinnen
Briefe, E-Mails und Protokolle passend formulieren.
Methoden
Inhalte
Termine
20. – 21. April 2015
Stuttgart
27. – 28. August 2015
* Köln
12. – 13. Oktober 2015
Hamburg