Inhouse-Training

Krisengespräche meistern - Kommunikation unter Hochspannung

Für Führungskräfte, die heikle Mitarbeitendengespräche sicher und klar führen wollen

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Manche Gespräche führen wir nicht gern – aber sie sind entscheidend. Wenn es um Fehlverhalten, Leistungsabfall, persönliche Krisen oder arbeitsrechtliche Konsequenzen geht, sind Fingerspitzengefühl und Klarheit gleichermaßen gefragt. In diesem Training erleben Sie, wie Sie auch unter hohem Druck souverän kommunizieren, schwierige Botschaften klar vermitteln und dabei die Beziehungsebene wahren.

Ihr Nutzen

Sie lernen, schwierige Gespräche mit Mitarbeitenden souverän und wirksam zu führen, auch wenn Emotionen hochkochen, Widerstand entsteht oder unangenehme Botschaften vermittelt werden müssen. Dabei trainieren Sie Gesprächstechniken, die unter Druck funktionieren, entwickeln mehr Sicherheit im Umgang mit Ablehnung oder Schweigen und gewinnen Klarheit über Ihre Rolle und Wirkung als Führungskraft in Krisensituationen.

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Ich beantworte gerne Ihre Fragen:

Sara Marzullo

	0521 94206-26
	sara.marzullo@ime-seminare.de

Seminarnummer	A91
Teilnehmer	Max.
Dauer	1 Tag
Seminarzeit	09:00 - 17:00

Inhalte

Einstieg: Analyse typischer Krisengespräche im Führungsalltag

Szenario-Training in Form eines Planspiels: Realistische Krisengespräche mit Feedback
Gesprächsstruktur unter Hochspannung: Von der Vorbereitung bis zum Abschluss
Werkzeuge aus der Krisen- und Konfliktkommunikation:
- Taktische Empathie einsetzen
- Emotionen erkennen, spiegeln und gezielt ansprechen
- Kalibrierte Fragen und präzise Botschaften formulieren
- Umgang mit „falschem Ja“, Schweigen oder harten Einwänden

Transfer in konkrete Gesprächsanlässe: z. B. Kritik, Abmahnung, Kündigung, Überlastung

Zielgruppe

Führungskräfte und Teamleitungen, die heikle Mitarbeitendengespräche sicher, klar und lösungsorientiert führen wollen.

Methoden

Szenario-Training anhand typischer Krisen- und Eskalationssituationen. Reflexions- und Transferübungen, um das Gelernte gezielt in die eigene Praxis zu übertragen.