Inhouse-Training
Live-Online-Training: Konfliktmanagement
Konflikte erkennen, verstehen und lösen
Wo Menschen kooperieren, entstehen auch immer wieder Konflikte. Wenn kritische Situationen jedoch frühzeitig erkannt und konstruktiv geklärt werden, kann man Eskalationen vermeiden und gleichzeitig Arbeitsbeziehungen nachhaltig verbessern.
Im Seminar trainieren Sie Tools und Techniken für den lösungsorientierten Umgang mit Konflikten. Sie erfahren, wie Konflikte entstehen, warum sie eskalieren und wie man sie klären und zukünftig vermeiden kann. Sie trainieren Kommunikationstechniken, mit deren Hilfe Sie in angespannten Situationen konstruktive Gespräche führen. Sie erfahren, welche Rolle individuelle Interessen und Bedürfnisse in Konflikten spielen.
- Sie erkennen Konflikte im Ansatz und können methodisch und lösungsorientiert gegensteuern.
- Sie sammeln praktische Erfahrung im Umgang mit Konfliktsituationen und gewinnen an Souveränität.
- Sie führen auch in angespannten Situationen konstruktive Gespräche.
| Seminarnummer | O41 |
| Teilnehmer | Max. |
| Dauer | 1 Tag |
| Seminarzeit | 09:00 - 17:00 |
Inhalte
Tag 1
Modul 1
- Begrüßung, Kennenlernen und Funktionen im virtuellen Trainingsraum
- Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens
- Konfliktdefinition, Konfliktarten und Konfliktlösungen
Modul 2
- Eskalationsstufen von Konflikten
- Einsatz von Frage- und Feedback-Techniken
- Die Kunst des Zuhörens
Tag 2
Modul 1
- Umgang mit Kritik und Emotionen
- Konflikte konstruktiv ansprechen
- Hintergründe von Konflikten
Modul 2
- Konfliktgespräche führen
- Bearbeitung konkreter Praxisfälle anhand kollegialer Fallberatung
- Lernziele im Fokus: Transfer in die Praxis
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte, die ihre Konfliktlösekompetenz verbessern wollen.
Methoden
Trainer-Input, Gruppenarbeit, Erfahrungsaustausch, praxisbezogene Fallbeispiele, kollegiale Fallberatung, Erarbeiten konkreter Transferziele für Ihren Alltag.
Format
- Live-Online-Training: In einem virtuellen Classroom werden Ihnen die Inhalte live und interaktiv durch verschiedene Methoden vermittelt. Sie können Fragen stellen, Beiträge liefern, mit den anderen Teilnehmenden diskutieren.
- Das Training findet an zwei Tagen vormittags und nachmittags (mit entsprechenden Pausen) statt.
Technische Hinweise
Sie benötigen für Ihre Teilnahme auf Ihrem stationären oder mobilen Endgerät einen aktuellen Browser, sowie ein Headset und eine Kamera.
Vor dem Start des Trainings bieten wir Ihnen einen Technik-Check an. Sie können sich kurz mit der Plattform vertraut machen und Ihr Mikrofon/Ihre Lautsprecher testen, bevor Sie teilnehmen. Den Einladungslink zu Ihrem Meetingraum erhalten Sie über die ime-Lernwelt.
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