Online
Live-Online-Training: Schwierige Gespräche führen
Kommunikation findet statt. Immer. Kommunikation läuft und läuft. Immer. Kommunikation klappt und ist erfolgreich. Nicht immer. Es gibt Gesprächssituationen, die uns besonders herausfordern und die Gründe dafür sind unterschiedlich. Im beruflichen Alltag kommt es aber auf eine erfolgreiche und professionelle Kommunikation an. Dazu braucht es neben der Kommunikationsfähigkeit auch hin und wieder ein paar psychologische Kompetenzen. Indem wir über unseren Kommunikationsstil reflektieren und das Verhalten des Gesprächspartners sensibler wahrnehmen, können wir den Kommunikationsverlauf aber auch konstruktiv beeinflussen.
Sie erfahren, was eine Erfolg versprechende Kommunikation ausmacht und reflektieren über Ihren Kommunikationsstil. Wir schauen uns praktische Beispiele aus Ihrem beruflichen Alltag an, erarbeiten Verbesserungsmöglichkeiten und probieren diese in Live-Rollenspielen aus. Das Feedback der Teilnehmenden hilft Ihnen, Ihren Kommunikationsstil zu verbessern.
Inhalte
Tag1
Einstieg
- Überblick
- Kennenlernen/Vorstellungsrunde
- Erwartungsfrage
- Subjektive Wahrnehmung und die Kommunikationskette
Kommunikation I
- Rhetorik und Gesprächstechniken für Kommunikationsbrüche
- Klare Botschaften mit dem Kommunikationsquadrat
Kommunikation II
- Ich- vs. Du-Botschaften
- Aufbau und Formulierungshilfen für Ich-Botschaften
Tag 2
Persönlichkeit
- Wer bin ich und wer bist du? (Selbsttest)
- Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen
Transfer & Praxisphase
- Vorbereitung einer schwierigen Gesprächssituation
- Live-Online-Gesprächssimulationen/Rollenspiele
- Tipps und Feedback
Transfer & Praxisphase
- Live-Online-Gesprächssimulationen/Rollenspiele
- Tipps und Feedback
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte, die schwierige Gespräche effektiver gestalten wollen
Methoden
Input | Breakout-Sessions | Fallsimulationen mit kollegialem Feedback | Diskussionen | Übungen und Tipps für die tägliche Praxis
Format
- Live-Online-Training: In einem virtuellen Classroom werden Ihnen die Inhalte live und interaktiv durch verschiedene Methoden vermittelt. Sie können Fragen stellen, Beiträge liefern, mit den anderen Teilnehmenden diskutieren.
- Das Training findet an 2 Tagen statt. Jeweils von 09:00 – 17:00 Uhr
Technische Hinweise
Sie benötigen für Ihre Teilnahme auf Ihrem stationären oder mobilen Endgerät einen aktuellen Browser, sowie ein Headset und eine Kamera.
Vor dem Start des Trainings bieten wir Ihnen einen Technik-Check an. Sie können sich kurz mit der Plattform vertraut machen und Ihr Mikrofon/Ihre Lautsprecher testen, bevor Sie teilnehmen. Den Einladungslink zu Ihrem Meetingraum erhalten Sie über die ime-Lernwelt.
Termine
Weitere Live-Online-Trainings
Live-Online-Training: Professionelle Kommunikation und mutige Gesprächsführung
| 31.12.2024 - 31.12.2024 | |
| 1 Tag | |
€ 0,00 inkl. MwSt.
